🔄 রিটার্ন নীতি (Return Policy)

আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার।

SB SHOP BD-তে আমরা চাই প্রতিটি ক্রেতা আত্মবিশ্বাসের সাথে কেনাকাটা করুন। যদি কোনো কারণে আপনি প্রাপ্ত পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, আমরা একটি সহজ ও স্বচ্ছ রিটার্ন নীতিমালা অনুসরণ করি।

📦 রিটার্নযোগ্য পণ্যের শর্তাবলী

আপনি নিচের ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়েছে

• ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেয়েছেন

• পণ্যে কারখানাগত ত্রুটি রয়েছে

• অর্ডার অনুযায়ী সাইজ, ডিজাইন বা ভ্যারিয়েন্ট মেলেনি

⏳ রিটার্নের সময়সীমা

• পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ জানাতে হবে

• নির্ধারিত সময়ের পর কোনো রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

🧾 রিটার্নের জন্য প্রয়োজনীয় শর্ত

• পণ্য অব্যবহৃত, অক্ষত ও অরিজিনাল প্যাকেজিং অবস্থায় থাকতে হবে

• পণ্যের সাথে ইনভয়েস ও রসিদ/প্রমাণপত্র থাকতে হবে

• প্রোডাক্টের আসল ট্যাগ, স্টিকার ও অ্যাকসেসরিজ থাকতে হবে

❌ নিম্নোক্ত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

• ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য পণ্য (যেমন: অন্তর্বাস, কসমেটিকস)

• ডিসকাউন্টেড/অফার প্রোডাক্ট (যেখানে "No Return" উল্লেখ করা হয়েছে)

• কোনো প্রকার ইচ্ছাকৃত ক্ষতিসাধিত পণ্য

💸 রিফান্ড প্রক্রিয়া

• রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে, আপনি নিচের যেকোনো একটি বেছে নিতে পারবেন:
  ✅ নতুন পণ্যের পরিবর্তে রিফান্ড
  ✅ Wallet ক্রেডিট/কুপন হিসেবে মূল্য ফেরত

• রিফান্ড প্রসেস ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়

🚚 রিটার্ন করার পদ্ধতি

1. আমাদের কাস্টমার কেয়ারে ফোন/মেসেজের মাধ্যমে রিটার্নের অনুরোধ জানান

2. সমস্যা/ত্রুটির ছবি বা ভিডিও প্রমাণ দিন

3. যাচাই শেষে আমাদের প্রতিনিধি রিটার্ন প্রসেস শুরু করবেন

4. নির্দিষ্ট ঠিকানায় পণ্য ফেরত পাঠাতে হতে পারে বা আমাদের কুরিয়ার কলেকশন করবে

SB SHOP BD – শুধু বিক্রি নয়, আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সেবা।